我国家政服务业亟待法律规范

　　尽管今年以来云南省家政服务员的工资一涨再涨，但却没能有效解决保姆短缺、素质不高和家政中介机构诚信度低、服务质量差的问题，致使消费者投诉越来越多。为此，云南省家政行业协会负责人呼吁，国家应尽快出台相关条例对家政行业进行规范。

　　随着经济的发展、社会分工的细化及工作生活节奏的加快，城市居民对家政服务的需求日益旺盛，家政服务市场潜力巨大，许多地方都出现了供不应求的局面，不少城市还出现了严重的“保姆荒”。据不完全统计，昆明市约有5万多家庭聘用了保姆，但仍有不少家庭却在为雇佣保姆而发愁。而在深圳，目前家政服务从业人员约40万人，但保守估计有超过50万户家庭需要找保姆，缺口超过10万。即使在不大的汕头市，保姆缺口竟达2000人。在上海，大多家政公司的保姆也都十分紧缺。在青岛，虽然十年里家政服务员工资由1997年的三四百元到现在的一千四五百元，涨了四倍，却仍然奇缺。仅从媒体报道的情况看，不少大中城市都存在类似的问题。

　　家政服务员的长期紧缺，一方面表明了家政服务市场的需求旺盛，发展潜力巨大；另一方面也造成了家政服务市场的畸形发展。俗话说“萝卜快了不洗泥”，家政服务市场的供不应求，导致一些家政服务员恃宠而骄，虽然素质不高，缺乏职业培训，服务技能不高，却是挑三拣四，挑肥拣瘦，动辄炒雇主鱿鱼，而家政服务机构更是在“卖方市场”的情况下，省略岗前培训，随意推荐人员，敷衍应付，不讲诚信，为消费者设置服务陷阱，高额收费低质服务，从而严重损害了家政服务员、服务机构和雇主之间的相互信任，严重影响了行业的健康发展。